Должны ли продавцы смартфонов предоставлять вместе с покупкой покупателю руководство пользователя

Условия приобретения товаров в интернет-магазине www. Термины и понятия 1. Покупатель — лицо, приобретающее или имеющее намерение приобрести Товар или Товары, предлагаемый к продаже Продавцом с использованием интернет-магазина; 1.

Покупка телефона в официальных салонах. Длинно пост! Всем привет, хотел бы поведать Вам одну историю про ток как я гаджет покупал. В прошлом являясь владельцем от айфонов, самсунгов и т. Дело было в мае сего года.

Ремонт товара по гарантии

В связном они как бы тоже не вскрываются. Андрей В чем проблема-то? Вы не работаете в такой сфере, не знаете всех нюансов, выставляете людей в не хорошем свете!!!! Карта видите ли рублей, зайдите в магазин Лента например, там карта постоянного клиента для скидок стоит рублей, и все её покупают, потому что получат скидку на товар, и ни кто не возмущается.

По поводу пакета 5 рублей, вы когда в супермаркете покупаете товар продавец задаёт вопрос, пакет нужен? Предложили доп страховку, гарантию, так это нормально, есть люди которые остаются очень довольны приобретением данной услуги, которые не бегают, не ищут куда им обратиться, они обращаются в любой салон СВЯЗНОГО и получают сервис!!!

А по поводу открытой коробки, это нормальная ситуация, в коробках приходит не кондиционный товар, такое бывает или не комплект, и так далее!!!! Ещё надо сказать этим продавцам спасибо за то что проверяют заранее, и не продают вам такой товар!!! Покупка без удовольствия — неинтересна На что тут обижаться? Что 10 минут морочили голову и продали БУ? Руслан работал, знаю, предлагал то же самое, сервис работает, правда, но когда сделали пакеты по 5р, понял, что беда, ушел сам по другим причинам, отрыл свой бизнес, использую наработанные инструменты, но пакеты бесплатные Руслан скорее всего аппарат таким и пришел в добавке учитывая, что был на складе , проверяется при получении на торговой точке, если нет сколов и царапин, рабочий, то готов к продаже.

Поэтому и вскрыта коробка. Включен — потому что проверяли. Какие все привиредливые, жуть!!!! Дарья А если предположить, пришёл покупатель, хочет посмотреть телефон. Покрутил в руках, потестировал, не понравился.

Отдал продавцу. Ясное дело, он его реализует другому клиенту. А пломбы для продавца, мол если повреждена, не принимать от поставщика. На Сайте есть два варианта — Самовывоз из пунктов продаж , а именно из Торговых точек, но при этом сайт предупреждает , что товар может быть в единственном экземпляре, то есть с витрины, а если и повезет , то вам вынесут со склада , но при этом он тоже будет вскрыт , так как по внутреннему регламенту Компании , пришедшие запечатанные коробки сотрудники розницы обязаны вскрыть и проверить комплектацию и целостность самого аппарата, дабы не было потом с этим проблем.

И второй вариант — доставка курьером на дом или в офис. И еще есть заказ с доставкой на Торговые точки , которые служат как пункты выдачи Интернет заказов и тут как раз сотрудникам запрещается вскрывать пакет до пробития чека. После того , как покупка оплачена клиентом , вскрывается пакет с товаром и уже клиент самостоятельно проверяет целостность пломбы в данном случае наклейки , комплектацию и целостность самого аппарата. Как я понял автор поста зарезервировал товар на ближайшей розничной торговой точке не склад и выкупил просто его.

Тогда о чем речь…. По поводу навяливания услуг и той же карты. Каждый клиент может расценивать это по разному. Кто-то считает , что это навяливание ненужных услуг и товаров , а кто-то считает , что это качественный сервис.

Возможно для автора это и не такие уж и большие деньги , но учитывая тот факт , что его возмутила цена пакета 5р и при этом он его и не купил и плюс к тому не купил ни единого аксессуара я могу сделать вывод , что счёт денег имеет место быть….

Вы смартфон когда последний раз покупали? За которую я должен заплатить реальными рублями? Ну ладно там ваши личные предпочтения, но не доходите до абсурда.

Не думаю , что сотрудник торговой точки знал , что аппарат нужен для видеообзора и только. А представьте , если бы сотрудники оценивали клиентов по внешнему виду , выражению лица , по длине пальцев на руке и прочее….

Вывод один: Выслушайте все Акции , Спецпредложения до конца, а потом уже принимайте решения Участвовать в них или нет. Вы пришли в розничный магазин , где вам продают товар живые люди. Уважайте труд сотрудников Если же не умеете грамотно отказываться от Доп. Всегда рядом со Связным есть конкуренты, но тем не менее они варианты не предложили…. Тогда почему выбор пал на Связной? Полностью согласен Лё Хлеб Месяц работаю в евросети, точно такая же дичь.

Та же фигня с услугами картами, билетами, акциями. На счет бесплатного оформления, опять же большая часть продавцов втирает, что мол столько-то рублей карточка стоит, а деньги идут ему в карман. Советую тщательно проверять сдачу и цену товара в чеке, потому что любят накидывать рублей. Что сложного — достать товар из подсобки и отдать мне? Давайте с разъяснением. В сотовых ретейлах на продажу не выставляются телефоны находившиеся в бывшем употреблением, хочется напомнить, что не в сервисный центр пришли.

Для сравнения, зайдите и посмотрите , что это такое. Только себя слышите. Я надеюсь вы не работаете в ретейле в качестве маркетолога или тренера?

Что за бред вы несете? Я повторюсь. А потом уже пишите детский бред. Это не очень правдиво — так? А фотка в одежде Связного — правда? Телефон работает? Чек со сдачей совпадает? Ничего лишнего в чеке нет? По какой причине позволяете себе истерику? Вот вам скидка на него. Будете продавать вскроете при клиенте если он даст согласие, если окажется брак отправите обратно у вас все это обговорено с поставщиком, если клиент не откроет, а потом принесёт брак — его право по закону так как у него есть две недели.

Вы как будто не в россии живете а в зажопинске, дичь какая то, у нас в в соседнем Казахстане все телефоны продают строго запакованными Дмитрий Ром Полностью согласен с автором. Я плачу деньги за товар. Я хочу запечатанный телефон!!! На месте автора я просто бы не покупал вскрытый телефон. Для демонстрации должен быть отдельный экземпляр.

Проверка продавцом, а потом впаривание вскрытой коробки? Дмитрий Ром Это не должно быть заботой покупателя: куда девать вскрытые телефоны. Отдаешь деньги — получаешь качественные услуги запечатанный телефон в том числе!! Дмитрий Ром Пофигу, штучно-нештучно! Коробку можно вскрывать только при покупателе и с его разрешения. Дмитрий Ром Злые дяди могли месяц пользовался телефоном, а потом вернуть в коробку. Вот уж действительно, дядям спасибо нужно еще сказать?

Дмитрий Ром Вскрывать упаковку можно только с разрешения покупателя. Платишь деньги — вскрываешь- проверяешь в магазине — едешь домой в хорошем настроении. Casper у автора просто нет мозга, вот он и ноет без причины. Дмитрий Ром А зачем вы брали вскрытый телефон? Послать их нужно было. Дмитрий Ром Полностью согласен. Casper И я больше чем уверен, что сотрудники не так предлагали дополнительные услуги, ведь способов предложения есть много, а вы написали так, как вам хотелось слышать и воспринимать для себя.

Smile Автор прав на все ! В любом крупном ТВЗ всегда должны быть и есть образцы телефонов для демонстрации. Коробка должна отдаваться клиенту с целой пломбой! Гарания по чеку! Просто Связной, как и другие подобные конторы застряли в начале нулевых, как по сервису, так и по отношению к клиенту! Лет 12 назад работал в такой конторе и, как посмотрю, ничего не изменилась!

Дмитрий Ром Смысл статьи в том, что поднят хороший вопрос о правах потребителя. И выяснилось, как я и полагал, что большинству покупателей пофигу, нарушают их права или нет.

Уважайте же себя! Дмитрий Ром Покупатель должен быть уведомлен о покупке демонстрационного экземпляра с витрины! Вместе с этим получить скидку. Smile Не должны сотрудники ничего проверять! Что за бред? Если компания предоставила 5 позиций телефонов, она и несет ответственность за комплект!

Если человек купит. Телефон известного бренда и не досчитается аксесов в коробке, он должен придти и получить новый, а компания сама должна совокупляться с производителем или поставщиком! Это не проблема клиента! И уж точно менеджер в салоне не в состоянии адекватно проверить работоспособность всех функций телефона учитывая их колличечтво в поставках а вот для чего это делается, в мою бытность часто телефоны приходили в таком состоянии, что ахтунг и если клиент откроет новую коробку и увидит это, его удар хватит, а контору ждут проблемы Smile Не должны сотрудники ничего проверять!

И уж точно менеджер в салоне не в состоянии адекватно проверить работоспособность всех функций телефона учитывая их колличечтво в поставках а вот для чего это делается, в мою бытность часто телефоны приходили в таком состоянии, что ахтунг и если клиент откроет новую коробку и увидит это, его удар хватит, а контору ждут проблемы Дмитрий Ром.

Ну и свершилось, продавец как раз принес ПОСЛЕДНИЙ из каморки есть ), после нахождения обладателя аппарата, вместе с ним падаем в суд на . В случае отказа мне в предоставлении подобной информации прошу указать Он не коробку покупал а телефон и его серийник должен быть указан в. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить При продаже таких товаров продавец обязан предоставить покупателю по его о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами. Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно. Общение с продавцами следует строить не в просящем или нервном тоне, но выдержанно и уважительно, демонстрируя хорошее знание вопроса. Если продавец отказывается пойти вам навстречу, имеет смысл написать претензию к обмену или возврату телефона руководству магазина. В ней указываются конкретные причины просьбы.

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

Инфотека по защите прав потребителей

Размещен: Покупка сотового телефона В современном обществе почти каждый человек пользуется услугами подвижной связи и, соответственно, хоть раз, но совершал покупку сотового телефона. В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно. При этом нередко, после совершения покупки, потребители сталкиваются с выявлением в устройстве каких-либо недостатков и необходимостью замены телефона или возврата денежных средств, то есть восстановления нарушенных прав. Что должен знать потребитель, оказавшийся в подобной ситуации? В рамках данной статьи рассмотрены основные права потребителей при приобретении сотового телефона.

Условия приобретения товаров в интернет-магазине www.online-samsung.ru

Постановлений Правительства РФ от Общие положения 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления. Режим работы продавца - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно. В случае временного приостановления своей деятельности для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности. Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности. При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах далее именуется - разносная торговля не допускается продажа продовольственных товаров за исключением мороженого, безалкогольных напитков, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара , лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Давайте вот сюда их поставим, чтобы вам удобнее было?

В связном они как бы тоже не вскрываются. Андрей В чем проблема-то? Вы не работаете в такой сфере, не знаете всех нюансов, выставляете людей в не хорошем свете!!!! Карта видите ли рублей, зайдите в магазин Лента например, там карта постоянного клиента для скидок стоит рублей, и все её покупают, потому что получат скидку на товар, и ни кто не возмущается.

Как нельзя покупать смартфон или история из Связного

.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК НАС ОБМАНЫВАЮТ ПРИ ПОКУПКЕ СМАРТФОНА? (обязательно к просмотру)
Похожие публикации