Договор турагент турист 2019

Турагент реализует Заказчику за плату туристский продукт, сформированный Туроператором, указанным в Листе бронирования к настоящему договору, и состоящий из услуг, включенных в Лист бронирования, который является неотъемлемой частью настоящего договора. В соответствии со статьями Гражданского Кодекса Российской Федерации ГК РФ , безусловным принятием акцептом условий настоящего Договора считается осуществление Заказчиком или иным лицом платежа в счет оплаты услуг и получение Турагентом соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. В части взаимоотношений Сторон Заказчик выступает представителем всех лиц, поименованных в Заявке на бронирование, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего договора. Турагент имеет право: на вознаграждение по договору о реализации туристских услуг; на возмещение расходов, если невозможность исполнения договора возникла либо в результате обстоятельств, за которые стороны договора не отвечают, либо в результате одностороннего отказа Заказчика или туриста от исполнения договора; требовать от туристов сведений о них необходимых для реализации туристского продукта. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных необходимых для бронирования, в случае указания неверных сведений в процессе бронирования претензии от Заказчика не принимаются.

Виза Для въезда на территорию иностранного государства часто требуется иметь разрешение его уполномоченного органа визу. Виза представляет собой штамп, вклейку или вкладыш в загранпаспорте или ином документе и обычно содержит следующие сведения: фамилию, имя, дату рождения, пол, гражданство подданство , номер основного документа, удостоверяющего личность, дату выдачи визы, разрешенный срок пребывания в стране, данные о приглашении или разрешении на въезд, срок действия визы, цель поездки, данные о приглашающей организации приглашающем физическом лице , кратность въездов и выездов. Если в перечень оказываемых турфирмой услуг входит оформление въездной визы, такие условия должны быть прямо указаны в договоре. В таком случае фирма несет ответственность за правильность оформления въездных документов и последствия задержки или отказа в выдаче визы по причинам, не связанным с личностью туриста. Если такая ответственность договором не предусмотрена, предъявлять турфирме претензии за отказ в выдаче визы бесполезно. Единый перечень документов для получения Шенгенской визы действует с 14 января года.

Как общаться с турфирмами

Предмет договора 1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта далее - Туристский продукт , а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в Заявке на бронирование Приложение N 1 к Договору.

Сведения о Заказчике, Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование Приложение N 1 к Договору. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты 2. Общая цена туристского продукта указана в Заявке на бронирование Приложение N 1 к Договору. Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке: указываются сроки, порядок и способы оплаты общей цены Туристского продукта 3. Взаимодействие Сторон 3.

Исполнитель обязан: - предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную Приложением к Заявке на бронирование Приложение N 1 к Договору ; - не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику оригинал Договора, документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт ваучер, билет и другие , а также иные документы, необходимые для совершения путешествия.

Исполнитель вправе: - в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристского продукта. Заказчик обязан в случае, если Заказчик является Туристом : - соблюдать законодательство страны места временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; - соблюдать правила въезда в страну место временного пребывания, выезда из страны места временного пребывания, а также в странах транзитного проезда; - соблюдать во время путешествия правила личной безопасности; - сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране месте временного пребывания.

Ответственность Сторон 4. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несет ответственность: - за действия посольств консульств иностранных государств, а также организаций за исключением организаций, которые привлечены Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, и за действия которых отвечает Туроператор , в том числе за отказ иностранного посольства консульства в выдаче задержке въездных виз Туристу по маршруту путешествия, если в иностранное посольство консульство Исполнителем либо непосредственно Туристом в установленные сроки были представлены все необходимые документы.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.

Срок действия Договора и условия изменения и расторжения Договора 5. Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до выполнения обязательств Сторонами.

Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме. Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: - ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре; - изменение сроков совершения путешествия; - непредвиденный рост транспортных тарифов; - невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства.

При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране месте временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране месте временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения.

Порядок и сроки предъявления претензии. Порядок разрешения споров 6. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. Претензии к качеству Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В случае неурегулирования разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заключительные положения 7. Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон. Все приложения, а также изменения дополнения к Договору являются его неотъемлемой частью. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Реквизиты и подписи сторон Исполнитель:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Юридическая безопасность турагентства в 2019 году

4 дн. назад С 07 октября года этот типовой договор обязателен к В договор турагент-турист в предмет договора дополнительно внесено. Форма агентского договора разрабатывается туроператором, Турция Турция "СтамбуЛайт" USD, 5 н., Без быть включен в договор турагентство-турист, так как ущемляет права потребителя.

Договор с туристом — что стоит подправить? Для турагентов: Рекомендуется ввести разграничение ответственности турагента и туроператора. В договор стоит добавить подробное описание пределов данной ответственности. Античарджбек: в договоре стоит обновить пункт, разъясняющий туристу необоснованность предъявления требований о возврате платежа за счет турагентства при банкротстве туроператора. Турист не вправе отказаться только от части турпродукта — причина внесения данного изменения практическая: сейчас нередки случаи, когда турист просит исключить из состава турпродукта только часть услуг например, расширенное страхование , зачастую это недопонимание приводит к конфликту. Поэтому в договоре стоит зафиксировать положение, согласно которому турагент и туроператор имеют полное право не изменять состав услуг в турпродукте, все подобные изменения проводятся только с согласия туристской компании. Рекомендуется добавить обязанность туриста предоставлять реквизиты для возврата денег. А также право отправить сумму возврата туристу почтой. Так как часто туристы предъявляют претензии без указания реквизитов, агенты лишены возможности при необходимости сделать частичный возврат, отмечают юристы. Также в договоре рекомендуется указывать право агента аннулировать тур по заявлению иных лиц в исключительных ситуациях, например в случае тяжелой болезни или травмы туриста. Желательно также зафиксировать обязанность туриста быть на связи в течение срока действия договора, причем с агента надо прямым текстом снять ответственность за убытки и иные неблагоприятные последствия, связанные с невозможностью связаться с туристом по оставленным им контактным данным. Кроме того в договор стоит вносить обязанность туриста соблюдать общепринятые правила поведения, и отдельным пунктом — отсутствие ответственности турагента в случае, если туристу отказано в оказании услуг в связи с алкогольным или наркотическим опьянением, что снимает массу необоснованных претензий, возникающих по вине клиента. Не будет лишним добавить в договор рекомендацию ознакомиться с информацией о наличии или отсутствии задолженностей у туристов на сайте судебных приставов и на иных сайтах; для граждан некоторых стран СНГ — упомянуть необходимость наличия в паспортах туристов необходимых разрешительных отметок при выезде с территории РФ. Для туроператоров: Для защиты от агентов-мошенников рекомендуется расширить пункты, освобождающие туроператора от ответственности перед туристами в случае мошеннических действий турагентов. В частности, надо прописывать обязанность турагента указывать в договоре с туристами положения об ответственности агента за передачу денежных средств туроператору. Договор агента с туристом должен соответствовать требованиям оператора.

Статья

Договор с туристом Комплект "Договор с туристом" обновлен до редакции Реализация туристского продукта без заключения договора с туристом не допускается ст.

Договор реализации туристических услуг

Также документ утверждает "Правила обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и или иным заказчиком при реализации туристского продукта". В утвержденных требованиях отмечается, что турист или иной заказчик тура могут передать туроператору или турагенту в электронной форме заявку о заключении договора, а также иные необходимые для этого документы. При этом туроператор или турагент устанавливает личность туриста и или иного заказчика", — говорится в документе. При отсутствии сведений о клиенте в информационной системе туроператора или турагента ему в режиме реального времени предлагается пройти процедуру регистрации в информационной системе туроператора или турагента в целях создания на сайте туроператора или турагента страницы личного кабинета. В утвержденных правилах говорится, что сайт туроператора или турагента может использоваться в качестве информационной системы, обеспечивающей обмен информацией в электронной форме между туроператором или турагентом и заказчиком. Также из документа следует, что заказчик осуществляет доступ к личному кабинету с использованием простой электронной подписи.

Правительство утвердило правила электронного документооборота между турфирмами и туристами

Предмет договора 1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта далее - Туристский продукт , а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в Заявке на бронирование Приложение N 1 к Договору. Сведения о Заказчике, Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование Приложение N 1 к Договору. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты 2. Общая цена туристского продукта указана в Заявке на бронирование Приложение N 1 к Договору. Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке: указываются сроки, порядок и способы оплаты общей цены Туристского продукта 3. Взаимодействие Сторон 3. Исполнитель обязан: - предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную Приложением к Заявке на бронирование Приложение N 1 к Договору ; - не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику оригинал Договора, документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт ваучер, билет и другие , а также иные документы, необходимые для совершения путешествия.

Реализация осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и или иным заказчиком, а в иных случаях между турагентом и туристом и или иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Данные об участниках тура: 1. Петрова Ирина Николаевна, паспорт серия 75 номер 2. Петрова Валерия Игоревна, паспорт серия 74 номер 3. Петрова София Ивановна, паспорт серия 72 номер 1.

Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Турфирмы обманывают туристов? Это развод. Турагентство...
Похожие публикации