Возврат медицинских товаров по закону

Задать вопрос Продавцы всегда стараются избежать возвратов, поэтому важно вооружиться нормативно-правовой базой для указания оснований к возврату. Если товар возвращается в день покупки, то оформлять претензию не нужно. Основанием для возврата товара будет являться расходно-кассовый ордер РО , подписанный руководителем аптеки. Документальное оформление Процесс оформления возврата товара зависит от того, в какой срок покупатель пожелал его вернуть. Если это произошло в день покупки, то покупателю выдается расходно-кассовый ордер, по которому он тут же может получить в кассе расчет.

Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон Российской Федерации от Согласно этому закону потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, при условии, что он не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от В указанный Перечень включены следующие группы товаров: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Парфюмерно-косметические товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Возврат медицинского оборудования

Список такой продукции закреплен законодательно. Согласно п. Правила отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения аптечными организациями утв. Однако п. Как правильно вернуть медицинские товары по закону о защите прав потребителей Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон Российской Федерации от Согласно этому закону потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, при условии, что он не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от В указанный Перечень включены следующие группы товаров: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Парфюмерно-косметические товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Животные и растения. Непериодические издания. Остановимся подробнее на первом пункте, данного Перечня: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты.

Мы попросили прокомментировать юриста, относятся ли наколенники к этому пункту Перечня. Ответ был однозначным - не относятся, покупатель вправе требовать замены данного товара на аналогичный подходящего размера, либо возврата денег. Дело в том, что наколенники относятся к изделиям медицинским "ОК Общероссийский классификатор продукции" утв. Постановлением Госстандарта РФ от Те не менее, нашей читательнице не удалось ничего доказать в аптеке.

Сотрудницы аптеки, понимая алогичность данной ситуации, ничего не могли сделать, так как компьютер в аптеке настроен таким образом, что не принимает возврат данного товара. То есть проблема оказалась российского масштаба. Добавим, что речь идет о медицинских изделиях, назначение которых улучшать здоровье и повышать качество жизни людей. Однако, может ли человек выздороветь, купив неудобные, неподходящие ему по его индивидуальным параметрам костыли, коляску, ходунки, корсеты, бандажи, наколенники, корректоры, фиксаторы, ортопедические товары.

Эти и многие другие вещи необходимые больному человеку для восстановления его здоровья оказываются вне зоны обмена. И если по причине ограниченной подвижности нет возможности примерки до покупки, то потом обменять товар по закону не получится.

Вот и читаем мы в интернете рассказы бабушек и внучков о выброшенных на ветер деньгах на слуховые аппараты, очки, лекарственные препараты. И речь в них часто идет о тысячах и десятках тысяч рублей, с трудом собранных для инвалида. Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины Покупатель может задуматься о возврате медицинской техники в двух случаях. Самый распространенный случай, это если купленный товар оказался ненадлежащего качества, например, в нем присутствует заводской брак или дефект, он испорчен, поломан или не выполняет своих функций, при этом поломка или недостаток появились не по вине покупателя.

Второй вариант предполагает, что клиенту просто товар оказался не нужен или же не подошел в силу определенных причин, и он желает отказаться от своей покупки. Законодательством определены группы товаров, которые могут быть возвращены, а также перечень позиций, которые не подлежат обмену и возврату.

Порядок обмена и возврата изделий медицинского назначения Товара, указанного в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. N 55 при соблюдении следующих условий: Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания; Товар не был в употреблении; Заводские пломбы не повреждены если они имеются на изделии ; Если изделие было продано в оригинальной упаковке, то целостность упаковки не должна быть нарушена; Сохранены заводские маркировки, расходные материалы, входящие в комплектацию изделия, все аксессуары и необходимая документация.

Возврат денежных средств производится только при условии фактического возврата изделия. Доставка изделия осуществляется: силами покупателя, если суммарный вес изделия не превышает 5 кг; транспортной компанией либо силами компании-продавца за отдельную плату , если суммарный вес изделия превышает 5 кг; В случае оплаты банковской картой — возврат денежных средств будет осуществлен на реквизиты банковской карты, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней; В случае оплаты с помощью онлайн-банка — возврат денежных средств будет осуществлен на банковские реквизиты физического лица в течение 10 дней; В случае оплаты наличными — возврат денежных средств будет осуществлен в офисе компании предварительно необходимо согласовать дату осуществления выдачи средств с нашими менеджерами Порядок действий при возврате Чтобы вернуть изделие и получить денежные средства, необходимо связаться с нашим менеджером или оставить заявку на обратный звонок для уточнения информации и получения подробной консультации Остались вопросы?

Задайте их прямо сейчас! Указанное время сборки является примерным и может отличаться от фактического. Возврат медицинского оборудования закон Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них который останется у вас уполномоченное лицо продавца должностное лицо, принявшее претензию должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.

Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции.

В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины. Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками. Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег.

Подлежит ли возврату медтехника? Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене: Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять; Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

Правила возврата просты: товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид; производственная упаковка должна быть в целости; заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте; на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара. Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

Если товар возвращается в день покупки, то оформлять претензию не нужно. Основанием для возврата товара будет являться расходно-кассовый ордер РО , подписанный руководителем аптеки. Документальное оформление Процесс оформления возврата товара зависит от того, в какой срок покупатель пожелал его вернуть.

Обмен и возврат медицинских изделий, аппаратов и протезов Согласно п. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом. Если Вы решили обменять или вернуть изделие медицинского назначения, если оно не подошло по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации не предоставляется возможным, так как такие изделия входят в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, согласно вышеуказанному Постановлению от Если при приобретении товара потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация, а впоследствии во время эксплуатации был причинен вред жизни, здоровью, имуществу, продавец, не предоставивший такую информацию, несет ответственность.

В случае обнаружения потребителем недостатка в товаре потребитель вправе -потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; -потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Возврат медицинского изделия Например, коммерческие медицинские организации должны заполнять этот раздел в отношении медицинских услуг, которые они оказывают в рамках программы обязательного медицинского страхования подп. Ведь она устанавливает ответственность за то, что организация вообще не представила налоговую декларацию или пропустила срок.

Поэтому периодически налоговая служба дополняет этот перечень своими письмами. Что указывать в графах 2, 3 и 4, зависит от вида операции, указанной в графе 1. Коды операций Реализация следующих медицинских товаров отечественного и зарубежного производства по перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации: важнейших и жизненно необходимых медицинских изделий; протезно-ортопедических изделий, сырья и материалов для их изготовления и полуфабрикатов к ним; технических средств, включая автомототранспорт, материалы, которые могут быть использованы исключительно для профилактики инвалидности или реабилитации инвалидов; очков за исключением солнцезащитных , линз и оправ для очков за исключением солнцезащитных.

Политика возврата К таковым изделиям относится самый разнообразный спектр продукции. Тем не менее, законодательство предусматривает ситуации, в которых запрет на возврат и обмен таковых изделий не действует, а продавец является обязанным по просьбе покупателя заменить купленный товар или вернуть деньги, разорвав фактически заключенный до этого договор купли-продажи.

Оглавление: 1. Понятие изделий медицинского назначения и запрет на их возврат и обмен 2. Возможность обмена и возврата медицинских изделий — защита прав покупателей 3. Как признать медицинское изделие имеющим ненадлежащее качество 4.

Другие ситуации, при которых считается допустимым возврат медицинского изделия продавцу Понятие изделий медицинского назначения и запрет на их возврат и обмен К медицинским товарам, согласно российскому законодательству, относятся отнюдь не только лекарственные средства. Так, к таковым изделиям относятся любые предметы, инструменты, аппараты, которые сами по себе или в комплексе друг с другом могут применяться для реабилитации, лечения и диагностики различных заболеваний, а также для их профилактики, замещения и изменения анатомических и физиологических функций организма, а также для проведения различных исследований и других медицинских процедур.

Обмен и возврат Обмен и возврат На товары, приобретенные на сайте, распространяется действие закона Украины "О защите прав потребителей". Чтобы предотвратить недоразумению просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров. Когда покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара: В соответствии с законодательством Украины существуют два случая, в которых покупатель можете вернуть или обменять приобретенный товар: Товар неисправен, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование вина компании-производителя или компании-поставщика ; Товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в употреблении, сохранена целостность упаковки пломбы и т.

Что делать в случае ненадлежащего качества товара? Для начала необходима экспертиза, проведенная в сервисном центре для подтверждения наличия существенных недостатков. Для этого необходимо по месту продажи товара написать заявление на проведение экспертизы и подписать акт приема товара на экспертизу.

Полезное видео: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Внимание! В случае возникновении проблем в использовании товара тщательно проверьте свои действия на предмет соответствия инструкции. Как же так получается, обувь по закону я могу поменять или вернуть . В частности, не подлежат возврату товары для профилактики и.

Там ссылаются на то, что приобретенные лекарства возврату не подлежат. Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку? К таковым изделиям относится самый разнообразный спектр продукции. Тем не менее, законодательство предусматривает ситуации, в которых запрет на возврат и обмен таковых изделий не действует, а продавец является обязанным по просьбе покупателя заменить купленный товар или вернуть деньги, разорвав фактически заключенный до этого договор купли-продажи. Понятие изделий медицинского назначения и запрет на их возврат и обмен 2. Возможность обмена и возврата медицинских изделий — защита прав покупателей 3. Как признать медицинское изделие имеющим ненадлежащее качество 4. Другие ситуации, при которых считается допустимым возврат медицинского изделия продавцу Понятие изделий медицинского назначения и запрет на их возврат и обмен К медицинским товарам, согласно российскому законодательству, относятся отнюдь не только лекарственные средства. Так, к таковым изделиям относятся любые предметы, инструменты, аппараты, которые сами по себе или в комплексе друг с другом могут применяться для реабилитации, лечения и диагностики различных заболеваний, а также для их профилактики, замещения и изменения анатомических и физиологических функций организма, а также для проведения различных исследований и других медицинских процедур. Таким образом, к медицинским изделиям можно отнести: Тонометры, глюкометры и другие измерительные приборы; Бинты, вату, иглы, скарификаторы, катетеры, перчатки, шприцы и прочие расходные материалы; Протезы всех видов; Бандажи, фиксирующие бинты, корсеты и прочие ортопедические изделия; Детские товары, соски, молокоотсосы; Гигиенические изделия, прокладки, тампоны, зубные щетки; Трости, костыли, инвалидные коляски и другие вспомогательные предметы для передвижения; Скальпели, щипцы и другие медицинские инструменты; Больничное оборудование. Этот документ регламентирует собой перечень товаров, обладающих надлежащим качеством, которые не могут подлежать возврату.

Возврат товара по закону Возврат товара по закону Многие из нас неоднократно сталкивались с тем, что, купив тот или иной товар приходили к мнению, что он попросту не нужен, не подошел, оказался бракованным или испорченным. Особенно сильно берет негодование, если покупка была весьма дорогостоящая.

Покупатель может задуматься о возврате медицинской техники в двух случаях. Самый распространенный случай, это если купленный товар оказался ненадлежащего качества, например, в нем присутствует заводской брак или дефект, он испорчен, поломан или не выполняет своих функций, при этом поломка или недостаток появились не по вине покупателя. Второй вариант предполагает, что клиенту просто товар оказался не нужен или же не подошел в силу определенных причин, и он желает отказаться от своей покупки.

Медицинские товары

Изделия из драгоценных материалов; Стройматериалы, кабельная продукция. Полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену года, имеется здесь. Для возвращения дефектного изделия необходимо, чтобы он имел неиспользованный вид, были все пломбы, этикетки, ярлыки. Также необходимо наличие надлежащих чеков либо прочих документов, подтверждающих оплату. Если таковых нет, нужны будут сведения свидетелей.

Возврат медикаментов в аптеку от покупателя

Как признать медицинское изделие имеющим ненадлежащее качество Возможность обмена и возврата медицинских изделий — защита прав покупателей Возврат товара в магазин бытовой техники возможен в течение первых двух недель с момента ее покупки. В первую очередь это касается техники, на которой покупателем были обнаружены дефекты, и она оказалась неисправной. Неподходящий размер изделия, его фасон, а также ошибка самого покупателя не являются достаточными причинами для безусловного возврата покупки фармацевтом. Несомненно, любой аптечной организации приходилось сталкиваться с ситуациями, когда покупатель оставался недовольным и заявлял о своих правах потребителя — тех самых, на защите которых стоит Закон РФ от 7 февраля г. Как применить действующее законодательство без ущерба для потребителя и аптеки? Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Подлежит ли возврату медтехника? В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. Его ст. Соответственно, так как товары с недостатками не являются продукцией надлежащего качества, данный Федеральный закон не вступает в конфликт с используемым аптеками вышеописанным Постановлением Правительства.

Товар ненадлежащего качества Возврат лекарственных средств в аптеку закон 2. Товар надлежащего качества Возможно ли по закону вернуть в аптеку вообще не использованный бандаж?

Список такой продукции закреплен законодательно. Согласно п.

Возврат товара по закону

.

Тема: Возврат медицинских товаров по закону

.

Возврат медицинских товаров по закону

.

Подлежит ли возврату медтехника?

.

Как правильно вернуть медицинские товары по закону о защите прав потребителей

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Похожие публикации